Profitieren auch Sie von zezaro biz

Top Kundenbindung

Ihre Agenten antworten schnell und passend, Ihre Kunden sind zufrieden. Dies stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen und sichert zukünftigen Umsatz.

Motiviertes Team

Der intuitive Client mit WYSIWYG-Editor sorgt für stressfreies Arbeiten mit Spaß. Und die vielen nützlichen Features machen Ihre Agenten viel produktiver.

Geringere Kosten

Dank KI-Modul und Schnittstellen automatisieren Sie viele Geschäftsvorgänge. Deshalb und wegen der höheren Kundenzufriedenheit sinken Ihre Supportkosten deutlich.

Know how

Greifen Sie auf umfangreiches Wissen zu. Unser Support hilft beim Softwareeinsatz, unser Customer Service unterstützt Ihren Kundensupport.

Call Center Software: zezaro biz ist Spezialist

Das Call Center wird für viele Unternehmen zu einem immer wichtigeren Faktor. Multikanal Support für Customer Care, Kundenberatung, Kundenbetreuung und Kundenakquisition braucht eine Software, die alle Stränge zusammenführt. Denn häufig bestehen verteilte Teams, die verschiedene Tools nutzen. Egal, ob Inbound oder Outbound über Telefon, E-Mail, Fax, Brief, über den Shop, Messenger oder sonstige Social-Media-Kanäle: Im Service Center muss jedes Team-Mitglied alle Anfragen und Kundendaten sofort und übersichtlich auf dem Schirm haben.

zezaro biz orchestriert alle Systeme intelligent und macht jeden Vorgang für sämtliche Beteiligte verfügbar – jederzeit und an jedem Ort. Und durch effiziente Regeln und nützliche Vorlagen kommt die Arbeit im Call Center bzw. an der Hotline voran – zeitsparend, kosteneffizient und nervenschonend. Besonderer Mehrwert unserer Plattform: Nach Bedarf können Sie auch integrierte Kundenservice-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Alles zentral im Blick

zezaro biz bündelt Ihren gesamten Kundenservice in einem einzigen System. Alle wichtigen Informationen sind ohne Suchaufwand sofort da, um jede Kundenanfrage umgehend zu bearbeiten.

Mehr erfahren >

Multikanal-Support

Kommunizieren Sie, wie Ihr Kunde es wünscht, ob über klassische oder neue Kanäle. Multi Channelling und viele tolle Features helfen Ihren Agenten dabei, individuell auf Anfragen zu reagieren.

Mehr erfahren >

Teamwork ohne Grenzen

Arbeiten Sie hocheffizient mit allen Beteiligten zusammen, um auch komplexe Sachverhalte schnell zu klären. Binden Sie Back Office-Mitarbeiter oder auch Dienstleister ein.

Mehr erfahren >

Produktivität rauf, Kosten runter

Künstliche Intelligenz und APIs helfen, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Das Resultat: superschnelle Prozesse sowie eine geringe Fehlerquote. Das macht Ihren Support spürbar effizienter.

Mehr erfahren >

Einfach anzupassen

Anpassungen sind fast grenzenlos möglich, dank Programmiermodul, Schnittstellen und Zusatzmodulen. Gerne ist unser Tec Support behilflich und setzt Ihre Anforderungen um.

Mehr erfahren >

zezaro Services nutzen

Wann immer Sie wollen, greifen Sie auf unser professionelles Customer Service Team zu. Ein persönlicher Projektleiter berät Sie gerne und setzt Ihre Anforderungen zuverlässig um.

Mehr erfahren >

Nur bezahlen, was Sie verbrauchen

Alle Kosten sind auf unserer Website ausgewiesen. Die günstige Mietsoftware wird monatlich gebucht oder gekündigt, ohne Mindestlaufzeit. So haben Sie kein Risiko und bleiben jederzeit flexibel.

Mehr erfahren >

Das leistet unsere Software

Kommunikation

E-Mail Management
Telefonieintegration
Web Chat
Call Center-Modul (+)
Ticketsystem
Social Media
Brief-/Fax-Bearbeitung
Online Meeting (+)
SMS-Bearbeitung

Organisation

Zentraler Desktop
Workflowmanager
Drittsystemeintegration
Reporting/Monitoring
Server-/Diensteverwaltung
Mandantenfähigkeit
Archivierung
Datenschutz

Kundenmanagement

Automatisierte Workflows
Kundendatenbank
Kundenhistorien
Skillbasiertes Arbeiten
Klassifikationsmodul
Self Service
Dienstleisterintegration
Mehrsprachenfähigkeit
Optionale Services

Technologie

Künstliche Intelligenz
Scripting Engine
Hosting (+)
OCR-Software (+)
Smart Thin Client
Verschlüsselung

Wissensmanagement

Wissensdatenbank
Dokumentenmanager
Vorlagenmanager
Formularmanager
Adressverwaltung
Textbausteinmanager
Papierloses Arbeiten

Seit über 10 Jahren setzen wir zezaro biz erfolgreich für unser E-Mail Management ein. Tagtäglich können wir so zuverlässig eine große Anfragemenge sehr automatisiert und mit gleichbleibend hoher Qualität bearbeiten. Die hohe Systemstabilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil.

Ralf Bühler
IT Business Processes, ING-Diba

 

Die Vorteile von zezaro biz

Günstige Komplettlösung

Alle wichtigen Supportkanäle bereits inkludiert

Zentraler Client

Mit einer Lösung jede Aufgabe im Support sofort erledigen

Künstliche Intelligenz

Selbstlernendes KI-Modul für hohe Automatisierung

Einfach anpassen

Scripting Engine und Schnittstellen zum Programmieren

Individual Support

Service für Anpassungen, Integrationen oder Schulungen

Flexibles Mietsystem

Softwaremodule monatlich nach Bedarf aktivieren

Kundendaten schützen

Daten EU-regelkonform verarbeiten und archivieren

Customer Services

Optional professionelle Kundenbetreuung beziehen

Machen Sie
sich Ihr eigenes Bild!

Vereinbaren Sie jetzt eine Live-Demo unserer Plattform.