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Projektmanagement
Was sollen wir leisten? BASIC: Teil-Support oder PRO: Komplett-Support
Sprachen
Welche Sprachen benötigt Ihr Support?
Inbound und/oder Outbound
Sollen wir eingehende Anfragen bearbeiten oder proaktiv Kunden kontaktieren? Oder beides?
Kanäle
Welche Support-Kanäle sollen wir bearbeiten?
Aufgaben
Welche Tätigkeiten sollen wir für Ihren Support übernehmen?
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