Seit über 10 Jahren setzen wir zezaro biz erfolgreich für unser E-Mail Management ein. Tagtäglich können wir so zuverlässig eine große Anfragemenge sehr automatisiert und mit gleichbleibend hoher Qualität bearbeiten. Die hohe Systemstabilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil.
Ralf Bühler
IT Business Processes, ING-DiBa
Als Dienstleister benötigen wir für die Vielzahl unserer Projekte eine mandantenfähige Multikanal-Plattform. Mit zezaro biz erledigen unsere Agenten alle Aufgaben ohne lästige Systemwechsel. Das steigert deutlich Motivation und Produktivität. Und dank des erstklassigen Tec Supports können wir Neuprojekte rasch umsetzen.
Achim Herbst
Geschäftsführer, Sutter Dialog
Durch die Umstellung auf die Komplettlösung zezaro biz haben wir die Kosten im Kundenservice um bis zu 43 % gesenkt und gleichzeitig die Qualität gesteigert. Von Vorteil ist auch, dass wir die gesamte Kundenkommunikation bei verteilten Standorten und Dienstleistern zentral in einem intelligenten System verwalten und steuern können.
Roland Zimmer
Director Customer Operations, Tele2 Deutschland
Dank zezaro konnten wir ein einheitliches Customer Care-System aufsetzen, das genau unseren Anforderungen entspricht. Die Mehrsprachenfähigkeit ermöglicht eine Vorverarbeitung nach Regionen, was unsere Agenten deutlich entlastet. Durch das KI-Modul und die tiefe Integration unseres ERP-Systems erreichen wir eine sehr genaue Prozessdefinition pro Anfrage. Unser Team arbeitet seit dem Einsatz von zezaro biz intuitiver, organisierter und damit natürlich auch motivierter.
Edgar Stöckli
CTO, Competec Service AG