-
zezaro biz erledigt vieles ganz allein.30 TAGE KOSTENLOS TESTENDANK INTELLIGENTERDas erspart Ihnen Zeit und Geld.SOFTWAREAUTOMATISIERUNG
KI-POWER FÜR
MAXIMALEN OUTPUT
Der Kostendruck im Kundensupport ist hoch. Mit möglichst wenig Aufwand soll hohe Servicequalität geboten werden. Das ist nur durch Software neuester Generation mit künstlicher Intelligenz machbar. zezaro biz verfügt über ein KI-Modul zur Automatisation von Prozessen. Dabei werden auch Ihre Drittsysteme integriert.
WENIGER
AUFWAND
Schriftliche Kommunikation wird mithilfe der KI bearbeitet, sodass deutlich weniger Aufwand entsteht. Das Resultat: hohe Zeit- und Kostenersparnis.
ARBEIT
ERLEICHTERN
Ihre Agenten arbeiten viel stressfreier und effizienter aufgrund automatisierter Prozesse. Weiter entfällt auch die anstrengende Informationssuche.
QUALITÄT
STEIGERN
Es passieren weniger Fehler, weil der Agent nur ihn betreffende Anfragen erhält. Vorhadnene Kundendaten werden an passender Stelle gleich eingefügt.
AKTUELLSTE TECHNIK
FÜR IHREN ERFOLG
SEMANTISCHE KI
- BEI UNS STANDARD
Bei der automatischen Vorverarbeitung werden auch Drittsysteme, wie z.B. ein CRM-System, abgefragt. Das KI-Modul lernt permanent selbständig dazu für noch bessere Ergebnisse.
TOP SERVICE.
BEGEISTERTE KUNDEN
Mit zezaro biz schaffen Sie das mühelos, denn Ihre Agenten erhalten automatisch alle nötigen Informationen. Fehler werden auf ein Minimum reduziert. Ihre Agenten haben viel weniger Zeitdruck, sind entspannter und somit besser gelaunt im Umgang mit Ihren Kunden.
PLANEN SIE
IHREN WORKFLOW
Erstellen Sie im Workflowmanager einfach die passende Regel, wenn Sie einen Prozess mit zezaro biz automatisieren wollen. Der Workflow wird dann wie gewünscht abgearbeitet. Alle Prozesse können ausgewertet werden, um mögliche Schwachstellen zu erkennen und diese zu optimieren.
WIRTSCHAFTLICHER
SUPPORTEN
Zur Digitalisierung von Papiermedien, wie z.B. Briefen, kann zusätzlich eine OCR-Software eingebunden werden. Damit erhalten Sie höchstmögliche Transparenz, weil dann lückenlos alle Informationen vorliegen.
WAS UNSERE
KUNDEN SAGEN
Ob Startup oder Großunternehmen, ob Internethändler oder Dienstleister. Ganz gleich, welche Unternehmensgröße oder Branche, wir haben viele überzeugte Nutzer.

Seit über 10 Jahren setzen wir zezaro biz erfolgreich für unser E-Mail Management ein. Tagtäglich können wir so zuverlässig eine große Anfragemenge sehr automatisiert und mit gleichbleibend hoher Qualität bearbeiten. Die hohe Systemstabilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil.
Ralf Bühler
IT Business Processes, ING-DiBa

Als Dienstleister benötigen wir für die Vielzahl unserer Projekte eine mandantenfähige Multikanal-Plattform. Mit zezaro biz erledigen unsere Agenten alle Aufgaben ohne lästige Systemwechsel. Das steigert deutlich Motivation und Produktivität. Und dank des erstklassigen Tec Supports können wir Neuprojekte rasch umsetzen.
Achim Herbst
Geschäftsführer, Sutter Dialog

Durch die Umstellung auf die Komplettlösung zezaro biz haben wir die Kosten im Kundenservice um bis zu 43 % gesenkt und gleichzeitig die Qualität gesteigert. Von Vorteil ist auch, dass wir die gesamte Kundenkommunikation bei verteilten Standorten und Dienstleistern zentral in einem intelligenten System verwalten und steuern können.
Roland Zimmer
Director Customer Operations, Tele2 Deutschland

Dank zezaro konnten wir ein einheitliches Customer Care-System aufsetzen, das genau unseren Anforderungen entspricht. Die Mehrsprachenfähigkeit ermöglicht eine Vorverarbeitung nach Regionen, was unsere Agenten deutlich entlastet. Durch das KI-Modul und die tiefe Integration unseres ERP-Systems erreichen wir eine sehr genaue Prozessdefinition pro Anfrage. Unser Team arbeitet seit dem Einsatz von zezaro biz intuitiver, organisierter und damit natürlich auch motivierter.
Edgar Stöckli
CTO, Competec Service AG