PROJEKTE PERFEKT
ORGANISIEREN

Kundenservice ist komplex, viele Beteiligte sind involviert. Deshalb können Sie mit zezaro biz alle Aktivitäten teamübergreifend organisieren. Managen Sie verschiedene Gruppen und Dienstleister. Erstellen Sie für diese effiziente Workflows oder eine Knowledge Base und binden Sie beliebige Systeme dabei ein. Natürlich geht noch mehr.

kollaborativ in Teams arbeiten

KOLLABORATIV
ARBEITEN

Der Agent hat seine Kundenfälle stets unter Kontrolle. Kollegen können bei Bedarf einspringen und Fälle übernehmen.

zentral steuern

ZENTRAL
STEUERN

Teams werden schnell angelegt und einheitlich organisiert. Jeder Agent erhält skillbasiert seinen individuellen Client.

Kundenwissen teilen

KUNDENWISSEN
TEILEN

Kundendaten werden dem Agenten sofort bereitgestellt. Automatisch, rechteabhängig und ganz ohne nervige Suche.

GEMEINSAM SUPERSCHNELL
UND EINFACH SUPPORTEN

TEAMS STRESSFREI MANAGEN

zezaro biz ermöglicht es komplexe Projekte leicht zu organisieren, denn die Verwaltung ist unkompliziert und Anpassungen können auch im Live-Betrieb schnell umgesetzt werden.

Erstellen Sie effiziente Workflows, die Ihrem Service Level Agreement entsprechen. Administrieren Sie kinderleicht anspruchsvolle Berechtigungsmodelle für einzelne Agenten oder ganze Teams. Über die API können Sie jedes Drittsystem einbiden, um weitere Infos direkt im Agenten-Client zu verwenden.

BESSER ZUSAMMENARBEITEN

Mit zezaro biz wird Teamwork produktiv. Der Agent hat immer den vollen Durchblick, denn er sieht sofort die gesamte Kundenhistorie. Ihm werden nur passende Anfragen zugewiesen, entsprechend seinen Rechten und Skills.

Dank der durchgängigen Mandantenfähigkeit kann ein Agent in mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten. Binden Sie auch Ihr Back Office oder Ihre Dienstleister ein. Unsere Lösung kennt keine Grenzen für dynamische Gruppenarbeit.

WISSEN INTELLIGENT NUTZEN

Für jeden Kundenfall werden nur relevante Informationen angezeigt. Daten aus allen Quellen, z.B. Stammdaten, werden im Sinne einer zentralen Kundenakte zusammengeführt. So ist eine fallabschließende Bearbeitung mit geringem Aufwand möglich.

Smarte Features stellen Inhalte automatisiert bereit. Beispielsweise findet der Vorlagenmanager das richtige Formular oder die KI fügt einen passenden Antworttext ein. Es gibt natürlich noch viele weitere praktische Werkzeuge.

FÜR DIENSTLEISTER-TEAMS

zezaro biz unterstützt Sie dabei, sich als kompetenter Outsourcing-Partner zu behaupten. Grenzen Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab und schaffen Sie mit unserer leistungsstarken Lösung echten Mehrwert für Ihre Kunden.

Die hohe Flexibilität der Plattform ermöglicht es Neuprojekte schnell und kostengünstig umzusetzen. Dabei garantiert das Pay-per-use-Modell eine sichere Kalkulationsbasis. Unsere Partnerschaftsmodelle speziell für Call Center-Dienstleister bieten viele Vorteile.

WAS UNSERE
KUNDEN SAGEN

Ob Startup oder Großunternehmen, ob Internethändler oder Dienstleister. Ganz gleich, welche Unternehmensgröße oder Branche, wir haben viele überzeugte Nutzer.

MACHEN SIE SICH

IHR EIGENES BILD!