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KMU und große Unternehmenzezaro biz – unsere Plattform erfülltjede Anforderung im Multikanal-Support.Tour startenzezaro unterstützt Startups,
Profitieren auch Sie von zezaro biz
Top Kundenbindung
Ihre Agenten antworten schnell und passend, Ihre Kunden sind zufrieden. Dies stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen und sichert zukünftigen Umsatz.
Motiviertes Team
Der intuitive Client mit WYSIWYG-Editor sorgt für stressfreies Arbeiten mit Spaß. Und die vielen nützlichen Features machen Ihre Agenten viel produktiver.
Geringere Kosten
Dank KI-Modul und Schnittstellen automatisieren Sie viele Geschäftsvorgänge. Deshalb und wegen der höheren Kundenzufriedenheit sinken Ihre Supportkosten deutlich.
Know how
Greifen Sie auf umfangreiches Wissen zu. Unser Support hilft beim Softwareeinsatz, unser Customer Service Team unterstützt aktiv Ihren Kundensupport.
Call Center Software:
zezaro biz ist Spezialist
Das Call Center wird für viele Unternehmen zu einem immer wichtigeren Faktor. Multikanal Support für Customer Care, Kundenberatung, Kundenbetreuung und Kundenakquisition braucht eine Software, die alle Stränge zusammenführt. Denn häufig bestehen verteilte Teams, die verschiedene Tools nutzen. Egal, ob Inbound oder Outbound über Telefon, E-Mail, Fax, Brief, über den Shop, Messenger oder sonstige Social-Media-Kanäle: Im Service Center muss jedes Team-Mitglied alle Anfragen und Kundendaten sofort und übersichtlich auf dem Schirm haben.
zezaro biz orchestriert alle Systeme intelligent und macht jeden Vorgang für sämtliche Beteiligte verfügbar – jederzeit und an jedem Ort. Und durch effiziente Regeln und nützliche Vorlagen kommt die Arbeit im Call Center bzw. an der Hotline voran – zeitsparend, kosteneffizient und nervenschonend. Besonderer Mehrwert unserer Plattform: Nach Bedarf können Sie auch integrierte Kundenservice-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Alles zentral im Blick
zezaro biz bündelt Ihren gesamten Kundenservice in einem einzigen System. Alle wichtigen Informationen sind ohne Suchaufwand sofort da, um jede Kundenanfrage umgehend zu bearbeiten.
Multikanal-Support
Kommunizieren Sie, wie Ihr Kunde es wünscht, ob über klassische oder neue Kanäle. Multi Channelling und viele tolle Features helfen Ihren Agenten dabei, individuell auf Anfragen zu reagieren.
Teamwork ohne Grenzen
Arbeiten Sie hocheffizient mit allen Beteiligten zusammen, um auch komplexe Sachverhalte schnell zu klären. Binden Sie Back Office-Mitarbeiter oder auch Dienstleister ein.
Produktivität rauf, Kosten runter
Künstliche Intelligenz und APIs helfen, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Das Resultat: superschnelle Prozesse sowie eine geringe Fehlerquote. Das macht Ihren Support spürbar effizienter.
Einfach anzupassen
Anpassungen sind fast grenzenlos möglich, dank Programmiermodul, Schnittstellen und Zusatzmodulen. Gerne ist unser Tec Support behilflich und setzt Ihre Anforderungen um.
zezaro Services nutzen
Wann immer Sie wollen, greifen Sie auf unser professionelles Customer Service Team zu. Ein persönlicher Projektleiter berät Sie gerne und setzt Ihre Anforderungen zuverlässig um.
Nur bezahlen, was Sie verbrauchen
Alle Kosten sind auf unserer Website ausgewiesen. Die günstige Mietsoftware wird monatlich gebucht oder gekündigt, ohne Mindestlaufzeit. So haben Sie kein Risiko und bleiben jederzeit flexibel.
Das leistet unsere Software
Kommunikation
E-Mail Management
Telefonieintegration
Web Chat
Call Center-Modul (+)
Ticketsystem
Social Media
Brief-/Fax-Bearbeitung
Online Meeting (+)
SMS-Bearbeitung
Organisation
Zentraler Desktop
Workflowmanager
Drittsystemeintegration
Reporting/Monitoring
Server-/Diensteverwaltung
Mandantenfähigkeit
Archivierung
Datenschutz
Kundenmanagement
Automatisierte Workflows
Kundendatenbank
Kundenhistorien
Skillbasiertes Arbeiten
Klassifikationsmodul
Self Service
Dienstleisterintegration
Mehrsprachenfähigkeit
Optionale Services
Technologie
Künstliche Intelligenz
Scripting Engine
Hosting (+)
OCR-Software (+)
Smart Thin Client
Verschlüsselung
Wissensmanagement
Wissensdatenbank
Dokumentenmanager
Vorlagenmanager
Formularmanager
Adressverwaltung
Textbausteinmanager
Papierloses Arbeiten
Seit über 10 Jahren setzen wir zezaro biz erfolgreich für unser E-Mail Management ein. Tagtäglich können wir so zuverlässig eine große Anfragemenge sehr automatisiert und mit gleichbleibend hoher Qualität bearbeiten. Die hohe Systemstabilität ist ein weiterer wichtiger Vorteil.
Ralf Bühler
IT Business Processes, ING-Diba
Die Vorteile von zezaro biz
Günstige Komplettlösung
Alle wichtigen Supportkanäle bereits inkludiert
Zentraler Client
Mit einer Lösung jede Aufgabe im Support sofort erledigen
Künstliche Intelligenz
Selbstlernendes KI-Modul für hohe Automatisierung
Einfach anpassen
Scripting Engine und Schnittstellen zum Programmieren
Individual Support
Service für Anpassungen, Integrationen oder Schulungen
Flexibles Mietsystem
Softwaremodule monatlich nach Bedarf aktivieren
Kundendaten schützen
Daten EU-regelkonform verarbeiten und archivieren
Customer Services
Optional professionelle Kundenbetreuung beziehen