In 4 Phasen zum eigenen Service Center

Dank langjähriger Erfahrung können wir rasch mit unseren Dienstleistungen starten – ohne großen Aufwand für Sie. Wir kümmern uns um alles Nötige und setzen Ihre Anforderungen exakt so um, wie Sie es wünschen. In überschaubaren 4 Phasen bringen wir auch Ihr Customer Service-Projekt zum Laufen – einfacher geht es nicht!

So realisieren wir Ihr Projekt

Phase 1 – Angebot

Spezifikation

Sie teilen uns Ihre gewünschten Leistungen, Volumina und eventuell zu integrierenden Systeme mit.

Pauschalangebot

Wir stellen für Sie ein verlässliches und komplettes Angebot zusammen mit Fixpreisgarantie und Terminen.

Phase 2 – Umsetzung

Projektplanung

Nach dem Kick-off-Meeting planen wir Ihr Projekt; wir erstellen Dokumentationen, Workflows, die Wissensdatenbank und alles andere Nötige.

Schulung

Dann schulen wir unsere Agenten sowie bei Bedarf auch Ihre Mitarbeiter und bereiten alles für den Start vor.

Phase 3 – Go Live

Projektstart

Nach Beendigung der Vorbereitungen startet der Livebetrieb für erste Erfahrungen, dabei verbessern wir mit Ihnen die Kundenprozesse.

Abschlußphase

Der operative Betrieb läuft nunmehr stabil und effizient auf Basis der vereinbarten Konditionen.

Phase 4 – Regelbetrieb

Tagesgeschäft

Wir erledigen unsere tägliche Arbeit für die von uns übernommenen Aufgaben. Monitoring und Reporting sorgen für den Durchblick bei Ihnen.

Projektausbau

Jederzeit können Sie uns mit neuen Aufgaben beauftragen. In Absprache mit Ihnen optimieren wir kontinuierlich Ihren Kundenservice.

Wir erklären Ihnen gerne alles persönlich!

Kommen Sie einfach vorbei für eine unverbindliche Beratung.