Wir realisieren in kürzester Zeit Ihr erfolgreiches Service Center

Dank langjähriger Erfahrung können wir rasch mit unseren Dienstleistungen für Sie starten. Mit uns ersparen Sie sich unnötigen Stress, denn wir kümmern uns um alles Nötige und setzen Ihre Anforderungen exakt so um, wie Sie es wünschen. In überschaubaren 4 Phasen bringen wir auch Ihr Customer Service-Projekt zum Laufen – einfacher geht es nicht!

So setzen wir Ihr Projekt um

Phase 1 – Angebot


Spezifikation

Sie teilen uns Ihre gewünschten Leistungen, Volumina und eventuell zu integrierenden Systeme mit.

Pauschalangebot

Wir stellen für Sie ein verlässliches und komplettes Angebot zusammen mit Fixpreisgarantie und Terminen.

Phase 2 – Vorbereitung


Projektplanung

Nach dem Kick-off-Meeting planen wir Ihr Projekt; wir bereiten Dokumentationen, Workflows, die Wissensdatenbank und anderes vor.

Schulung

Dann schulen wir unsere Agenten sowie bei Bedarf auch Ihre Mitarbeiter und bereiten alles für den Start vor.

Phase 3 – Go Live


Projektstart

Nach Beendigung der Vorbereitungen startet der Livebetrieb für erste Erfahrungen, dabei verbessern wir mit Ihnen die Kundenprozesse.

Abschlußphase

Der operative Betrieb läuft nunmehr stabil und effizient auf Basis der vereinbarten Konditionen.

Phase 4 – Regelbetrieb


Tagesgeschäft

Wir erledigen unsere tägliche Arbeit für die von uns übernommenen Aufgaben. Monitoring und Reporting sorgen für Ihren Überblick.

Projektausbau

Jederzeit können Sie uns mit neuen Aufgaben beauftragen. In Absprache mit Ihnen optimieren wir kontinuierlich Ihren Kundenservice.

Wir erklären Ihnen gerne alles persönlich!

Kommen Sie einfach vorbei für eine unverbindliche Beratung.