IHR EIGENES CUSTOMER SERVICE CENTER.
WIR MACHEN DAS!

Mit Ihrem Customer Service Center ersparen Sie sich unnötigen Personalaufwand – wir kümmern uns um alles Nötige für Sie. Ihre Anforderungen werden von unserem erfahrenen Team exakt nach Wunsch umgesetzt.
Durch die übersichtliche Plattform haben Sie stets unter Kontrolle, was in Ihrem Customer Service Center geschieht. Damit sind Sie in der Lage sofort auf Änderungen zu reagieren und Maßnahmen zu ergreifen.

BEVOR ES LOSGEHT

Kommen Sie jederzeit direkt zu uns ins Service Center, um das Team persönlich kennenzulernen. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie, besprechen alles in Ruhe und zeigen Ihnen, was wir können.

Buchen Sie einen Workshop: Wir erarbeiten mit Ihnen ein Kundenservice-Konzept und erstellen dann ein genau passendes Angebot für Ihr Unternehmen. Bei einer Beauftragung ist der Workshop kostenfrei.

SO SETZEN WIR IHR PROJEKT UM

In überschaubaren 4 Phasen bringen wir auch Ihr digitales Customer Service-Projekt zum Laufen – einfacher geht es nicht!

PHASE 1 - ANGEBOT

SPEZIFIKATION

Sie teilen uns Ihre gewünschten Leistungen, Volumina und eventuell zu integrierenden Systeme mit.

PAUSCHALANGEBOT

Wir stellen für Sie ein verlässliches und komplettes Angebot zusammen mit Fixpreisgarantie und Terminen.

PHASE 2 - VORBEREITUNG

PROJEKTPLANUNG

Nach Beauftragung und Kick-off-Meeting planen wir Ihr Projekt; wir bereiten Dokumentationen, Workflows, die Wissensdatenbank und anderes vor.

SCHULUNG

Dann schulen wir unsere Agenten sowie bei Bedarf auch Ihre Mitarbeiter und bereiten alles für den Start vor.

PHASE 3 - GO LIVE

PROJEKTSTART

Nach Beendigung der Vorbereitungen startet der Livebetrieb für erste Erfahrungen, dabei verbessern wir mit Ihnen die Kundenprozesse.

ABSCHLUSSPHASE

Der operative Betrieb läuft nunmehr stabil und effizient auf Basis der vereinbarten Konditionen.

PHASE 4 - REGELBETRIEB

TAGESGESCHÄFT

Wir erledigen unsere tägliche Arbeit für die von uns übernommenen Aufgaben. Monitoring und Reporting sorgen für Ihren Überblick.

PROJEKTAUSBAU

Jederzeit können Sie uns mit neuen Aufgaben beauftragen. In Absprache mit Ihnen optimieren wir kontinuierlich Ihren Kundenservice.

WIR ERKLÄREN IHNEN GERNE

ALLES PERSÖNLICH!