Machen Sie, was Sie wollen!

zezaro biz ist ein echtes Multitalent, denn Sie können unsere flexible Lösung einfach an Ihren Bedarf anpassen. Bündeln Sie soviel wie möglich in einem System für maximalen Nutzen. Erweitern Sie den Leistungsumfang durch Zusatzmodule. Und auf Wunsch setzt unser Tec Team jede Anpassung für Sie um – schnell und kostengünstig.


Selber anpassen

Sie können pro Projekt und Team Ihre Einstellungen vornehmen. Alternativ programmieren Sie Extra-Funktionen mittels Scripting Engine selbst.

Optionale Module

Wir bieten Zusatzmodule an, wenn Sie noch mehr Features nutzen wollen. Über die Schnittstellen binden Sie auch eigene Systeme einfach direkt ein.

Tec Support

Sie wollen, dass Ihnen Profis beim Einsatz der Plattform helfen? Unser Team steht gerne bereit für Anpassungen, Schulungen und mehr.

Für jede Herausforderung gemacht

Unsere Software ist flexibel konfigurierbar, sodass jeder Agent die für ihn beste Arbeitsumgebung erhält. Durch die Mandantenfähigkeit können im selben Client verschiedene Projekte mit eigenen Supportkanälen und Business-Regeln für unterschiedliche Marken, Produkte oder Regionen betreut werden.

Der Leistungsumfang von zezaro biz ist sehr umfangreich. Wir bieten aber auch Zusatzmodule an, z.B. für Online Meetings. Einfach monatlich dazubuchen und so weitere praktische Funktionen nutzen.

Programmieren Sie selbst – oder wir

Damit Sie zezaro biz selbst anpassen können, haben wir eine praktische wie auch unkomplizierte Programmierschnittstelle geschaffen. Mit der integrierten Scripting Engine können Sie bequem Scripts programmieren, testen und dann aktivieren.

Natürlich steht Ihnen alternativ unser Tec Team zur Verfügung. Wir programmieren jede Anforderung auf Fixkostenbasis. Stellen Sie uns einfach eine Spezifikation zu und wir erledigen das umgehend für Sie.

Individueller Cloud Service

Bei uns entscheiden Sie, wo sich Ihre Daten befinden. Entweder betreiben Sie zezaro biz auf einem eigenen Server. Oder Sie greifen auf eines unserer sicheren und wirtschaftlichen Cloud Service-Pakete zu und überlassen uns den Plattformbetrieb. Zur Datensicherung und Systementlastung nutzen Sie einfach unsere integrierte Archivierungssoftware, auch in Verbindung mit separaten Servern.

Unsere Server befinden sich in hochgesicherten deutschen Rechenzentren mit modernster Infrastruktur. Die garantierte Sicherheit Ihrer Daten ist vom TÜV Süd nach ISO 27001 zertifiziert. Auf Anfrage bieten wir individuelle Betreibermodelle an.

Call Center-Modul verwenden

Für telefonischen Support bieten wir eine virtuelle ACD-Anlage an, damit Sie durch intelligente Anrufverteilung Ihre Hotline managen können. Umfangreiches Monitoring und Reporting helfen Ihnen bei der Prozessanalyse. Das Modul wird pauschal pro Agent abgerechnet ohne Routingkosten für Eingangsanrufe. Für Ausgangsgespräche gelten unsere Gebühren (PDF). Optional binden wir als Individuallösung Ihren Carrier ein.

Oder verwenden Sie Ihre eigene Telefonanlage in zezaro biz. Über Schnittstellen kann jedes beliebige Telefonsystem eingebunden werden. Unser Tec Support hilft Ihnen auch hier gerne weiter.

Dank zezaro konnten wir ein einheitliches Customer Care-System aufsetzen, das genau unseren Anforderungen entspricht. Die Mehrsprachenfähigkeit ermöglicht eine Vorverarbeitung nach Regionen, was unsere Agenten deutlich entlastet. Durch das KI-Modul und die tiefe Integration unseres ERP-Systems erreichen wir eine sehr genaue Prozessdefinition pro Anfrage. Unser Team arbeitet seit dem Einsatz von zezaro biz intuitiver, organisierter und damit natürlich auch motivierter.

Edgar Stöckli
CTO, Competec Service AG

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