MACHEN SIE, WAS
SIE WOLLEN!

zezaro biz ist ein echtes Multitalent, weshalb die Lösung vielseitig verwendet werden kann. Bündeln Sie soviel wie möglich in einem System für maximalen Nutzen. Erweitern Sie den Leistungsumfang durch Zusatzmodule. Auf Wunsch setzt unser Tec Team jede Anpassung für Sie um – schnell und kostengünstig.

SELBER
ANPASSEN

Einstellungen sind pro Projekt oder Team exakt nach Bedarf möglich. Alternativ programmieren Sie Extra-Funktionen einfach selbst.

MODULAR.
AUS DER CLOUD

Zusatzmodule und Schnittstellen für externe Systeme bieten noch mehr Nutzen. Der Cloud Service garantiert höchste Flexibilität.

TEC
SUPPORT

Sie benötigen Unterstützung beim Einsatz von zezaro biz? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung für Anpassungen, Schulungen etc.

WEIL NUR IHRE
ANFORDERUNGEN ZÄHLEN

Herausforderungen mit zezaro flexibel meistern

JEDE HERAUSFORDERUNG MEISTERN

Unsere Software ist individuell konfigurierbar, sodass jeder Agent im persönlichen Client seine Tools verfügbar hat. Dank der Mandantenfähigkeit können im selben Client verschiedene Projekte mit eigenen Supportkanälen und Business-Regeln für unterschiedliche Marken, Produkte oder Regionen betreut werden.

Der Leistungsumfang von zezaro biz ist schon sehr umfangreich. Optionale Module, z.B. für Online Meetings, können monatlich dazugebucht werden, um weitere praktische Funktionen zu nutzen.

selbst programmieren

SELBER PROGRAMMIEREN ODER WIR

Damit Sie zezaro biz jederzeit selbst anpassen können, haben wir eine praktische Programmierschnittstelle geschaffen. Mit der integrierten Scripting Engine können Sie direkt Scripts programmieren, testen und dann aktivieren.

Natürlich steht Ihnen alternativ unser Tec Team zur Verfügung. Wir programmieren grundsätzlich auf Fixkostenbasis. Stellen Sie uns einfach eine Spezifikation zu und wir erledigen den Job für Sie.

Eigenbetrieb oder CLoud Service

CLOUDSERVICE NACH MAß

Bei uns entscheiden Sie, wo sich Ihre Daten befinden. Entweder betreiben Sie zezaro biz auf einem eigenen Server oder bei Ihrem Hostingpartner. Oder Sie nutzen unseren wirtschaftlichen Cloud Service und überlassen uns den Plattformbetrieb. Zur Datensicherung und Entlastung des Systems steht die integrierte Archivierungsfunktion zur Verfügung.

Unsere Server befinden sich in hochgesicherten Rechenzentren mit modernster Infrastruktur. Die Sicherheit Ihrer Daten garantiert die Norm ISO 27001. Wir beraten Ihr Unternehmen gerne hinsichtlich einer optimalen Betreiberlösung.

Callcenter Modul verwenden

CALL CENTER-MODUL NUTZEN

Ihren Telefonsupport unterstützen wir mit unserem Call Center-Modul TALK: Intelligente Anrufverteilung für die Hotline inklusive Monitoring und Reporting. Die Abrechnung erfolgt pro Agent, Routingkosten fallen keine an. Für Ausgangsgespräche gelten unsere Gebühren. Alternativ binden wir auch andere Carrier ein. Demnächst bieten wir unseren Predictive Dialer an, dieser steuert effizient Ihre Outbound-Aktivitäten.

Nutzer von AWS können Amazon Connect in zezaro biz einfach integrieren. Grundsätzlich kann natürlich jedes beliebige Telefonsystem eingebunden werden. Unser Tec Support hilft auch hier gerne weiter.

AMAZON CONNECT
DIREKT EINBINDEN

Mit unserer API können Sie die speziellen Kundenservice-Module von AWS problemlos in zezaro biz verwenden.

+ CONNECT

aws.amazon.com/de/connect

Telefonlösung für Call Center, nutzbar auf Minutenbasis als Pay-per-use-Service.

+ CONTACT LENS

aws.amazon.com/de/contact-lens

Hilft bei der Analyse von Kundendaten, um besser zu verstehen was Kunden wollen.

+ LEX

aws.amazon.com/de/lex

Erprobte Amazon-KI zur Automatisierung von Telefongesprächen und Bots.

WAS UNSERE
KUNDEN SAGEN

Ob Startup oder Großunternehmen, ob Internethändler oder Dienstleister. Ganz gleich, welche Unternehmensgröße oder Branche, wir haben viele überzeugte Nutzer.