Machen Sie, was
Sie wollen!
zezaro biz ist ein echtes Multitalent, weshalb die Lösung vielseitig verwendet werden kann. Bündeln Sie soviel wie möglich in einem System für maximalen Nutzen. Erweitern Sie den Leistungsumfang durch Zusatzmodule. Auf Wunsch setzt unser Tec Team jede Anpassung für Sie um – schnell und kostengünstig.
Selber
anpassen
Einstellungen sind pro Projekt oder Team exakt nach Bedarf möglich. Alternativ programmieren Sie Extra-Funktionen einfach selbst.
Modular.
Aus der Cloud
Zusatzmodule und Schnittstellen für externe Systeme bieten noch mehr Nutzen. Der Cloud Service garantiert höchste Flexibilität.
Tec
Support
Sie benötigen Unterstützung beim Einsatz von zezaro biz? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung für Anpassungen, Schulungen etc.
Weil nur Ihre
Anforderungen zählen
Jede Herausforderung meistern
Unsere Software ist individuell konfigurierbar, sodass jeder Agent im persönlichen Client seine Tools verfügbar hat. Dank der Mandantenfähigkeit können im selben Client verschiedene Projekte mit eigenen Supportkanälen und Business-Regeln für unterschiedliche Marken, Produkte oder Regionen betreut werden.
Der Leistungsumfang von zezaro biz ist schon sehr umfangreich. Optionale Module, z.B. für Online Meetings, können monatlich dazugebucht werden, um weitere praktische Funktionen zu nutzen.
Selber programmieren. Oder wir
Damit Sie zezaro biz jederzeit selbst anpassen können, haben wir eine praktische Programmierschnittstelle geschaffen. Und mit der integrierten Scripting Engine können Sie direkt Scripts programmieren, testen, dann aktivieren.
Natürlich steht Ihnen alternativ unser Tec Team zur Verfügung. Wir programmieren grundsätzlich auf Fixkostenbasis. Stellen Sie uns einfach eine Spezifikation zu und wir erledigen den Job für Sie. Unser umfassender Supprt bietet immer schnelle Unterstützung sowie jederzeit abrufbares Know how.
Cloudservice nach Maß
Bei uns entscheiden Sie, wo sich Ihre Daten befinden. Entweder betreiben Sie zezaro biz auf einem eigenen Server oder bei Ihrem Hostingpartner. Oder Sie nutzen unseren wirtschaftlichen Cloud Service und überlassen uns den Plattformbetrieb. Zur Datensicherung und Entlastung des Systems steht die integrierte Archivierungsfunktion zur Verfügung.
Unsere Server befinden sich in hochgesicherten Rechenzentren mit modernster Infrastruktur. Die Sicherheit Ihrer Daten garantiert die Norm ISO 27001. Wir beraten Ihr Unternehmen gerne hinsichtlich einer optimalen Betreiberlösung.
Callcenter-Modul nutzen
Ihren Telefonsupport unterstützen wir mit unserem TK-/ACD-Modul TALK: Intelligente Anrufverteilung für die Hotline inklusive Monitoring und Reporting. Die Abrechnung erfolgt pro Agent, Routingkosten fallen keine an. Für Ausgangsgespräche gelten unsere Gebühren. Alternativ binden wir auch andere Carrier ein. Demnächst bieten wir unseren Predictive Dialer an, dieser steuert effizient Ihre Outbound-Aktivitäten.
Nutzer von AWS können Amazon Connect in zezaro biz direkt integrieren. Grundsätzlich kann natürlich jedes beliebige Telefonsystem eingebunden werden. Unser Tec Support hilft auch hier gerne weiter.
Amazon Connect
einbinden
Mit unserer API können Sie die speziellen Kundenservice-Module von AWS problemlos in zezaro biz verwenden.
+ CONNECT
Telefonlösung für Callcenter, nutzbar auf Minutenbasis als Pay-per-use-Service.
+ CONTACT LENS
aws.amazon.com/de/contact-lens
Hilft bei der Analyse von Kundendaten, um besser zu verstehen was Kunden wollen.
