Das spricht für zezaro Services

Effizienter arbeiten

Sie erledigen Ihre Hauptaufgaben und wir den Kundensupport. Ihr Team wird entlastet, alle Kundenanfragen werden zuverlässig von uns beantwortet.

Transparente Prozesse

Der Projektleiter und sein Team setzen Ihre Anforderungen 1:1 um. Im System oder im Center sehen Sie was wir tun, so behalten Sie stets die Kontrolle.

Zertifizierte Qualität

Unsere Dienstleistungen sind ISO-zertifiziert und unterliegen einem strengen Qualitätsmanagement. Top ausgebildete Mitarbeiter erfüllen höchste Ansprüche.

Supportkosten senken

Weniger Kosten durch den perfekten Mix aus cleverer Technologie und persönlichem Kundenservice. Jede Leistung wird exakt einzeln abgerechnet.

Individuelle Kundendienstleistungen

Wir leisten Full Service für die perfekte Betreuung Ihrer Kunden. Im Inbound bearbeiten wir alle First Level-Anfragen. Im Outbound sprechen wir aktiv Ihre Kunden an oder erledigen Vertriebsaufgaben. Weiter bieten wir einen 24/7-Service sowie einen Überlauf-Service an. Zu jeder Anforderung haben wir die passende Lösung parat. Neuprojekte setzen wir schnell und zuverlässig um.

Premium-Service nach Bedarf

Ob große oder kleine Projekte, unser Service Team erledigt alle Aufgaben im Support. Dank unserer integrativen Plattform ist eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern und uns jederzeit garantiert.

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Immer Bescheid wissen

Sie können jede unserer Tätigkeiten im System nachvollziehen. In Abstimmung mit Ihnen optimieren wir die Prozesse und sorgen für maximale Automatisierung, um Ihren Supportaufwand zu reduzieren.

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Für Ihre Kunden nur das Beste

Unsere Services schaffen echten Mehrwert, weil wir die Kundenbindung und damit Ihren Unternehmenserfolg stärken. Wir bieten höchstmögliche Qualität und viel Erfahrung im aktiven Kundenumgang.

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Schnell gestartet, gut betreut

Qualifizierte Mitarbeiter sowie perfekte Organisation ermöglichen einen Projektstart in kürzester Zeit ohne großen Aufwand für Sie. Regelmäßige Projektschulungen vermitteln unseren Agenten aktuelles Wissen.

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Kosten sicher kalkulieren

zezaro Services werden monatlich laut den vereinbarten Konditionen abgerechnet. Sie entscheiden über die Mengenzuteilung, was wir leisten. Wir ärgern Sie nicht mit komplizierten Tarifen oder versteckten Zusatzkosten.

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Das leisten unsere Services

Inbound Support

Multichannel Services
First Level Support/Ticketing
Fremdsprachenservice
24/7/365-Rundum-Service
Peak Management
Hotline/Helpdesk
Kundenbetreuung/-beratung
Beschwerdemanagement
Bestell-/Versandabwicklung
Buchung/Reservierung
Kundendienst-/Notfallhotline
Terminkoordination
Social Media Monitoring

Outbound Support

Multichannel Services
Fremdsprachenservice
24/7/365-Rundum-Service
Kundenbindung/After Sales
Markt-/Trendforschung
Produkteinführungen
Adressqualifizierung
Terminvereinbarungen
Akquise/Direktvertrieb
Kundenrückgewinnung
Zufriedenheitsbefragungen
Mahnbetreuung/Inkasso
Individual Services

Projektmanagement

Komplette Projektsteuerung
Themenbezogene Projekte
Schulungen/Agententraining
Analyse/Beratung
Contentservice
Wissensmanagement
Kundenservicekonzept
Datenschutzkonzept

Die Vorteile von zezaro Services

Individuelle Dienstleistungen

Support für Inbound und Outbound ganz nach Bedarf

Geprüfte Qualität

1A Services auf höchstem Niveau mit ISO-Zertifizierung

Transparentes Ökosystem

Komplette Kontrolle sowie Zugang zum Service Center

Persönliches Team

Eigener Projektleiter und top geschultes Agenten-Team

Hohe Wirtschaftlichkeit

Niedrige Grundkosten und höchstmögliche Produktivität

Flexible Planung

Volumina oder Aufgabenzuteilung kurzfristig beauftragbar

Sichere Datenverarbeitung

zezaro Servcies garantieren Datenschutz laut EU-DSGVO

Einfaches Pricing

Nur 2 Basistarife sowie fixe Stückosten pro Einzelprozess

Kommen Sie zu uns!

Besuchen Sie unser Team vor Ort. Vereinbaren Sie gleich einen Termin.