SERVICES EINFACH BEZIEHEN
UND MANAGEN

Wir wissen, wie wichtig einfaches Handling im Customer Management ist. Denn wir sind selbst Kundenservice-Dienstleister, unterscheiden uns aber von klassischen Dienstleistern ohne eigenes Ökosystem. Die Zusammenarbeit wird nämlich von Ihnen zentral in zezaro biz gesteuert, Änderungen sind kurzfristig umsetzbar. Überlassen Sie uns jederzeit bestimmte Supportaufgaben oder auch die gesamte Kundenbetreuung. Mehr Flexibilität geht nicht.

FULL SERVICE FÜR JEDEN ANSPRUCH

Wir haben immer die passende Dienstleistungslösung für Sie parat.

INBOUND-
KUNDENPROZESSE

FLEXIBLE SERVICES

Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support. Unsere Agenten beantworten jede eingehende Anfrage auf jedem Kanal in vielen Sprachen.

PROJEKT-
MANAGEMENT

MONATLICHE BASISLEISTUNGEN

Projektleitung für Teilbereiche oder den gesamten Kundenservice. Ihr persönlicher Projektleiter kümmert sich ganzheitlich um Ihren Kundensupport.

OUTBOUND-
KUNDENPROZESSE

FLEXIBLE SERVICES

Proaktive Kundenbetreuung und Vertriebsaufgaben. Speziell ausgebildete und befähigte Agenten stehen hierfür bereit.

WÄHLEN SIE IHR PASSENDES
SERVICE-MODELL

Pro Prozess abrechnen oder ein eigenes Team buchen.

SERVICES

  • Dienstleistungen pro Prozess auf Basis durchschnittlicher Bearbeitungszeiten abrechnen
  • Services monatlich nach tatsächlichem Bedarf buchen
  • Ein Projektleiter managt alle Aufgaben und Agenten und sorgt für effiziente Zusammenarbeit
  • Garantierte Festpreise pro Leistung für In- und Outbound
  • Planung auf Basis kundenseitiger Forecasts
  • Monatlich skalierbar, um Mengen und Aufgaben anzupassen

TEAM BASIC

  • Komplettservice mit Leihagenten auf Stundenbasis abrechnen
  • Flex Agents buchen: Agenten arbeiten auch in weiteren Projekten von anderen Kunden
  • Ein Projektleiter managt alle Aufgaben und Agenten und sorgt für effiziente Zusammenarbeit
  • >Alle Leistungen inkludiert für In- und Outbound
  • Planung auf Basis kundenseitiger Forecasts
  • Ab 2 Agentenplätzen (Seats), jederzeit skalierbar

TEAM PRO

  • Komplettservice mit Leihagenten auf Stundenbasis abrechnen
  • Personal Agents buchen: Agenten arbeiten exklusiv für nur einen Kunden und seine Projekte
  • Ein Projektleiter managt alle Aufgaben und Agenten und sorgt für effiziente Zusammenarbeit
  • Alle Leistungen inkludiert für In- und Outbound
  • Planung auf Basis kundenseitiger Forecasts
  • Ab 2 Agentenplätzen (Seats), jederzeit skalierbar

WAS FLEXIBILITÄT FÜR
UNS BEDEUTET

100% SERVICE RUND UM DIE UHR KURZFRISTIG
ÄNDERBAR

UNSERE SPEZIALISTEN
ERLEDIGEN ALLES

BINDUNG DURCH
PERSÖNLICHEN DIALOG

WIR SENKEN
IHRE SUPPORTKOSTEN

MACHEN SIE SICH

IHR EIGENES BILD